Ofte stillede spørgsmål · Winna Casino

FAQ: casino uden dansk licens, KYC, rakeback og skat

Casino uden dansk licens: Winna er licenseret af Tobique Gaming Commission, ikke af Spillemyndigheden, og er ikke tilsluttet ROFUS. Der er ingen velkomstbonus, men løbende belønninger som rakeback og VIP-niveauer. Her får du korte svar om licens, KYC, betalinger, lande, skat og ansvarligt spil - og hvor reglerne er uklare, siger vi det. Brug emnerne herunder til at hoppe direkte frem.

Emne 01

Licens og lovlighed for danske spillere

Kort om, hvem der står bag Winna, og hvad licensen betyder for dig som dansk spiller.

Har Winna dansk licens?

Nej. Winna er et casino uden dansk licens. GG Gaming S.R.L. har en B2C-licens fra Tobique Gaming Commission, som ifølge kommissionens liste udløber 8. maj 2027. Tobiques validator returnerede licensen som gyldig for winna.com ved kontrol 30. september 2026. Det er ikke en licens fra Spillemyndigheden, og Winnas egne sider oplyser ikke et licensnummer. Læs mere på Om os.

Er Winna med i ROFUS?

Nej. ROFUS er det danske register for selvudelukkelse, og Winna er ikke koblet til det. En registrering i ROFUS gælder derfor ikke her, og siden tjekker den ikke. Har du brug for en pause, skal du bruge Winnas egne værktøjer eller kontakte support. Se afsnittet om ansvarligt spil nedenfor.

Hvem driver Winna, og er Costa Rica en licens?

Winna drives af GG Gaming LLC / GG Gaming S.R.L. med registrering i Costa Rica. En selskabsregistrering er ikke en spillelicens: den siger, hvor selskabet hører hjemme, ikke at en myndighed fører tilsyn med spiltilbuddet. Licensen kommer fra Tobique Gaming Commission, som arbejder med let regulering. Operatørens oplysninger samles på Om os.

Er der dansk spillerbeskyttelse hos Winna?

Nej. Du har ikke den beskyttelse, du kender fra danske licenserede udbydere: ingen ROFUS, ingen Spillemyndighed som tilsyn og ingen europæisk ordning for beskyttelse af spillermidler. Går noget galt, sender du klagen til support@winna.com eller complaints@winna.com og kan eskalere via EGIS. Klageruten er beskrevet på Om os. Sæt kun penge ind, du kan undvære.

Emne 02

Konto og KYC før udbetaling

Markedsføringen lyder lempelig, men vilkårene kræver kundekontrol. Her er de faste punkter.

Skal jeg verificere mig, før jeg kan hæve?

Ja, regn med det. Winnas casinosider siger, at KYC ikke er obligatorisk, men AML/CTF-politikken kræver kundekontrol senest 30 dage efter din første indbetaling, før din første udbetaling eller før indsatser svarende til 2.000 EUR, alt efter hvad der sker først. Udbetalinger fra 2.000 EUR kan udløse skærpet kontrol. Planlæg derfor efter, at du skal verificeres.

Hvilke dokumenter skal jeg have klar?

Hav gyldigt ID klar og de ekstra dokumenter, Winna måtte bede om. Det vigtigste er, at navnet på kontoen matcher dokumenterne præcist. Opret kontoen i dit eget navn, og brug kun én konto pr. husstand. Passer navnene ikke, kan udbetalingen blive stoppet. Se tjeklisten før indbetaling på betalingssiden.

Hvor lang tid tager verificeringen?

Op til 72 timer. Det er en øvre ramme og ikke en garanti. Tiden afhænger af, hvor tydelige dokumenterne er, og om Winna har opfølgende spørgsmål. Vent derfor ikke med at samle dokumenterne, til du har brug for pengene. Det er klogere at have dem klar, før du anmoder om din første udbetaling.

Emne 03

Velkomstbonus, rakeback og VIP

Ingen velkomstbonus, men løbende belønninger - med forbehold, som du bør kende.

Er der en velkomstbonus på Winna?

Nej, ikke en klassisk stor velkomstbonus. I stedet får du løbende belønninger: rakeback, VIP-niveauer, races og udfordringer. Det passer, hvis du spiller jævnligt, og er mindre interessant, hvis du kun vil have en bonus ved første indbetaling. Vilkårene er brede, og Winna kan ændre eller annullere kampagner uden varsel. Overblikket står på bonussiden.

Hvornår krediteres rakeback?

Rakeback krediteres hvert syvende minut ud fra dine indsatser. Det er en løbende tilbagebetaling og ikke en gevinst eller en garanti for at komme ud i plus. Husets fordel består. Hvor meget du får, afhænger af satsen for dit niveau, og den er ikke offentliggjort. Se næste svar.

Hvor høj er rakeback-satsen?

Det ved vi ikke, for Winna offentliggør ikke satsen. Tal, der cirkulerer på sammenligningssider, har ingen kilde på Winnas egne sider, så brug dem ikke som grundlag. Spørg support, hvilken sats der gælder for dit niveau, og få svaret skriftligt via chat eller e-mail. Husk, at support ikke tilbydes på dansk.

Hvordan stiger jeg i VIP?

Dit niveau afhænger af, hvor meget du har omsat i alt. Der er seks niveauer. Fra Gold får du gratis sportsbets, og fra Platinum kan der gives lossback på op til 25 procent af nettotabet, vurderet sag for sag og muligvis med betingelser. Vi opgiver ingen tærskler. Se niveauerne på VIP-siden.

Emne 04

Betalinger og kryptovalutaer

Kun krypto - og nogle grænser, du bør kende, før du sætter penge ind.

Hvilke kryptovalutaer kan jeg bruge?

Winna understøtter 13 kryptovalutaer, blandt andre BTC, ETH, USDT, SOL, LTC og XRP. USDT findes på flere netværk, fx ERC-20, TRC-20, Solana og BEP-20, og netværksgebyret afhænger af coin og netværk. Den fulde tabel står på betalingssiden. Vælg netværk med omhu, så du ikke sender til en forkert adresse.

Kan jeg bruge MobilePay eller kort?

Nej. Winna er et rent crypto casino: ingen fiat, ingen bankoverførsel, ingen MobilePay og intet kort. Har du ikke krypto, kan du købe fra 5 USD via Buy Crypto hos tredjepartspartnere, som har egne gebyrer og vilkår. Der er også en swap-funktion til at veksle mellem coins. Detaljerne finder du under betalinger.

Hvad er grænserne for udbetaling?

Mindste udbetaling er 20 USD, og du kan højst hæve 10.000 USD pr. dag. Desuden skal dine indbetalinger omsættes 1x, før du kan hæve. Vi lover ingen tidsramme, for hastigheden afhænger af netværk og verificering. Spiller du store beløb, kan grænser tages op med en VIP-host - se VIP.

Emne 05

Hvilke lande kan ikke spille?

Winna udelukker spillere fra en række lande. Vilkårene er den gældende kilde.

Hvilke lande er udelukket fra Winna?

Pr. 9. oktober 2026 udelukker Winnas vilkår (klausul 4.3) spillere fra 35 lande og regioner, blandt andre USA, Storbritannien, Spanien, Tyskland, Holland, Israel, Rusland og Kina samt de canadiske provinser Ontario og New Brunswick. Den kortere liste i AML-politikken er forældet, så vilkårene gælder. Vi gengiver ikke hele listen her.

Skal jeg tjekke vilkårene, og må jeg bruge VPN?

Ja, tjek de aktuelle vilkår, før du opretter en konto. Danmark nævnes ikke i de eksempler, vi har set, men listen kan ændres, og vi har ikke den fulde version. Brug ikke VPN til at omgå begrænsninger. Det kan bryde vilkårene, og du risikerer problemer, når du vil have penge ud.

Emne 06

Skal man betale skat af casino gevinst?

Kun generel information. Vi giver ikke skatterådgivning og angiver ingen satser.

Hvad betaler man i skat?

Det kan vi ikke svare præcist på, og vi angiver ingen satser. Skattebehandlingen kan afhænge af, hvor operatøren er licenseret, og af din egen situation. Winna har ikke dansk licens, så du bør ikke gå ud fra, at reglerne for danske udbydere gælder her. Spørg SKAT eller en skatterådgiver, før du regner med et nettobeløb.

Er de første 50.000 skattefri?

Vi giver ikke skatterådgivning og bekræfter ikke et skattefrit beløb. Tallet dukker op i mange søgninger, men om og hvordan det gælder dig, afhænger af de regler, der er gældende, og af hvor spillet udbydes. Winna har ikke dansk licens, så tjek de aktuelle regler hos SKAT eller en rådgiver, før du antager, at noget er skattefrit.

Hvor meget kan man få udbetalt på danske spil?

Spørgsmålet handler typisk om danske licenserede udbydere, og deres regler kan vi ikke svare på her. For Winna er mindste udbetaling 20 USD, og der kan hæves højst 10.000 USD pr. dag, når du er verificeret og har omsat dine indbetalinger 1x. Se tallene på betalingssiden.

Bør jeg gemme dokumentation for ind- og udbetalinger?

Det kan være en praktisk idé at gemme transaktions-ID, tidspunkter og wallet-historik, så du kan redegøre for dine ind- og udbetalinger. Kryptovaluta kan skifte værdi, og det kan have betydning for en skatteopgørelse. Spørg SKAT eller en rådgiver om, hvilken dokumentation der er relevant for dig.

Disclaimer: Svarene her er generel information og ikke skatte- eller juridisk rådgivning. Reglerne kan ændre sig og afhænger af din situation. Kontakt SKAT eller en skatterådgiver, før du træffer beslutninger.

Emne 07

Kundesupport og sprog

Support findes døgnet rundt, men ikke på dansk.

Er der dansk support?

Nej. Support tilbydes ikke på dansk. Winna oplister engelsk, spansk, fransk, portugisisk, tyrkisk og koreansk. Skriv derfor på engelsk, hold beskeden kort og konkret, og gem samtalen. Det gælder især svar om rakeback-sats, KYC og grænser, som du bør have skriftligt.

Hvordan får jeg fat i support, og hvor klager jeg?

Brug live chat, som er åben 24/7, eller skriv til support@winna.com. Klager sendes til complaints@winna.com og kan eskaleres via EGIS, hvis du ikke får en løsning. Oplys brugernavn, tidspunkt og transaktions-ID. Hele klageruten og de uafhængige anmeldelser er samlet på Om os.

Ansvarligt spil, selvudelukkelse og grænser

18+ ansvarligt spil

Winna tilbyder færre værktøjer, end du måske er vant til. Her er, hvad der findes, og hvad der mangler. Er du i tvivl, så tag en pause.

Kan jeg sætte en indbetalingsgrænse?

Nej. Winna har ingen selvindstillede indbetalings- eller indsatsgrænser. Det er værd at vide, hvis du er vant til at kunne sætte dem. Vil du holde styr på forbruget, må du selv fastlægge et budget, kun indbetale det, du kan undvære, og lade være med at fylde op efter et tab. Overvej, om en udbyder med indbyggede grænser passer bedre til dig.

Hvordan fungerer selvudelukkelse?

Selvudelukkelsen er selvbetjent. Fra din profil vælger du, hvad du vil udelukkes fra, bekræfter via e-mail, og en 24-timers afkølingsperiode starter. Den kan ikke annulleres, og Winnas side om ansvarligt spil siger, at en pause, når den er startet, ikke kan fortrydes. Den varer kun 24 timer, så den svarer ikke til en længere udelukkelse som ROFUS.

Hvad hvis jeg vil holde en længere pause?

Skriv til support og bed om en cool-off-periode. Den anmodes via support og kan ikke sættes op i profilen, så resultatet afhænger af svaret derfra. Få bekræftelsen skriftligt, og støt dig til nogen, du stoler på, mens pausen varer. Husk, at support ikke tilbydes på dansk.

Hvor finder jeg hjælp, hvis spillet fylder for meget?

ROFUS gælder ikke for Winna, så du kan ikke bruge det her. Søg i stedet hjælp hos danske støttetilbud, og tal med en, du stoler på. Winnas egen side henviser til Gamblers Anonymous og Gam-Anon med britiske telefonnumre, som ikke er målrettet danskere. Spil kun, hvis du er over 18, og kun for penge, du kan undvære.

Læs videre

Om os

Operatøren GG Gaming, Tobique-licensen, forskellen på registrering og licens, klageruten og de uafhængige anmeldelser - med forbehold og uden opfundne udtalelser.

Betalinger

De 13 kryptovalutaer og netværk, Buy Crypto fra 5 USD, mindste udbetaling på 20 USD, daglig grænse på 10.000 USD og en tjekliste før første indbetaling.

VIP

Seks niveauer baseret på samlet omsætning, rakeback hvert 7. minut, gratis sportsbets fra Gold og lossback fra Platinum - med de forbehold, der hører til.

Bonusser

Hvorfor der ikke er en velkomstbonus, hvordan rakeback, races og udfordringer virker, og hvad vilkårene siger om, at kampagner kan ændres.

Gå videre, når du har fået dine svar

Knappen fører dig videre fra denne side. Har du stadig spørgsmål om rakeback-satsen eller KYC, så stil dem til support, før du sætter penge ind.

Gå videre til Winna

18+ · Kun krypto · Ikke dansk licens. Spil kun for penge, du kan undvære.