Om os · operatør, licens og klager
Winna er et casino uden dansk licens: et crypto-first casino og sportsbook, lanceret i 2024 og drevet af GG Gaming LLC / GG Gaming S.R.L. Licensen kommer fra Tobique Gaming Commission, ikke fra Spillemyndigheden. Det betyder ingen ROFUS, ingen dansk spillerbeskyttelse og support, der ikke tilbydes på dansk.
Her samler vi det, der er dokumenteret om operatøren, licensen, klagevejene og de uafhængige vurderinger, så du selv kan afgøre, om Winna er noget for dig. Vi lover intet om gevinster eller udbetalinger, og vi presser ikke på.
Winna blev lanceret i 2024 som et casino og sportsbook, der kun arbejder med kryptovaluta. Der er ingen kortbetaling, ingen bankoverførsel og ingen MobilePay. Du indbetaler og udbetaler i krypto, og både casino og sportsbook bruger samme konto og saldo.
I stedet for en stor velkomstbonus bygger Winna på løbende belønninger: rakeback, et VIP-program med seks niveauer, races og udfordringer. Værdien opstår over tid, hvis du spiller jævnligt. Den ærlige bagside er, at rakebacksatsen ikke er offentliggjort, så du må spørge support.
Dertil kommer Winna Originals, egne spil som Dice, Plinko, Mines og Limbo, hvor resultatet er provably fair og kan efterregnes. Du kan læse mere under spil og Originals, og niveauerne og deres begrænsninger står på siden om VIP-programmet.
Winna oplyser, at tilbuddet er tilgængeligt i mange lande, men 35 lande er opført som begrænsede. Tjek vilkårene, før du går videre.
Winna drives af GG Gaming LLC, registreret i San José, Costa Rica, og licensen er udstedt til GG Gaming S.R.L. Det er de to navne, du skal lede efter, når du vil tjekke operatøren.
Ifølge vilkårene (klausul 2.1) er adressen Sabana Business Center, Boulevard Ernesto Rohrmoser, Mata Redonda. Help Center bruger den spanske form, GG Gaming Sociedad de Responsabilidad Limitada, og samme navn og adresse står i sidefoden ved siden af et Tobique-segl. Vilkårene er underlagt costaricansk lov (klausul 14.1).
Winnas egne sider bruger både LLC og S.R.L. Hvilken enhed der præcis står bag hvilken aftale, kan du få bekræftet hos support, før du indbetaler.
Winna har en B2C-licens fra Tobique Gaming Commission, der udløber 8. maj 2027. Costa Rica er derimod der, hvor selskabet er registreret, ikke der, hvor det er licenseret. De to ting er ikke det samme, og det er vigtigt at holde dem adskilt.
Her er forbeholdet: Tobique beskrives i anmeldelsen som en let regulator. Det er ikke det samme som at sige, at licensen er værdiløs, men du skal ikke forvente den kontrol og de beskyttelsesordninger, du kender fra danske eller europæiske tilsynsmyndigheder. Vi er ikke jurister, og siden er ikke juridisk rådgivning.
Kontrollen gjaldt winna.com og www.winna.com. Tjek selv, at det domæne, du ender på, er det samme, og at Tobique-seglet i sidefoden fører til kommissionens egen liste.
Winna er ikke licenseret af Spillemyndigheden. Du spiller derfor på en udenlandsk platform uden dansk tilsyn, uden ROFUS og uden dansk eller europæisk beskyttelse af spillermidler. Det er ikke en detalje - det ændrer, hvad du kan støtte dig til, hvis noget går galt.
Selvudelukkelse er kun mulig i 24 timer og kan ikke fortrydes. Vil du holde en længere pause, skal du aftale det med support. KYC kræves før første udbetaling, så hav ID klar, og sørg for, at navnet matcher. Læs FAQ om licens, skat og ansvarligt spil og betalinger, grænser og KYC, før du indbetaler.
Klager går først til support@winna.com, derefter til complaints@winna.com, og uløste tvister kan ifølge klausul 11.2 eskaleres til tvistløsningsorganet EGIS. Anmeldelsen kalder en navngiven tvistvej sjælden og et plus for gennemsigtigheden.
Gem dine chatlogs, skærmbilleder og transaktions-id'er undervejs. Vi kan ikke love en svartid eller et udfald, for det oplyser Winna ikke i det materiale, vi har set.
Uafhængige kilder tegner et blandet billede af Winna. Bitcoin.com giver 2,9 ud af 5, Trustpilot er næsten delt mellem fem og én stjerne, og Casino Guru viser 38 klager. Tallene skal læses med forbehold, og de giver dig et udgangspunkt, ikke en konklusion.
Har du læst hertil, er næste skridt at kende reglerne for penge, niveauer og spil. Her er de sider, der svarer på det, de fleste spørger om først.
Kun hvis du har læst vilkårene. Knappen fører dig videre fra denne side, og du kan stadig nå at læse bonusser og belønninger først.
Gå videre til Winna18+ · Kun krypto · Ikke dansk licens. Spil kun for penge, du kan undvære.